Satın alma hüküm ve koşulları

Bertulli.com web sitesinden özenle üretilen boy uzatan ayakkabi satin alabilirsiniz. Ayrica, özellikle sizin için düsünülmüs olan promosyonlar ve özel tekliflerin tadini çikarabilirsiniz.

Bertulli.com sitesini kullanmaniz isbu genel kosullara riza gösterdiginiz anlamina gelecektir. Online magazamizdan yapilan alisverislerde müsterilerimiz bu kosullari kabul etmis sayilacaktir. Herhangi bir sorunuz olmasi halinde lütfen Müsteri Hizmetleri departmanimizla irtibat kurun.

1. BERTULLI.COM ALISVERIS SITEMI

Asagidaki kosullar asagidaki firmaya ait olan Bertulli.com sitesindeki ürünlerin satisini düzenlemektedir: Neman Europe S.L, Plaza de Menjibar, 8, 41003, Sevilla, Ispanya. Internet üzerinden verilen siparisler için, Avrupa Birligi üye ülkelerinde ve Avrupa Birligi üyesi olmayan ülkelerde yasayanlar için yönetmelikte belirtilen vergisi (KDV) fiyatlara dahildir.

Ürünlerin karakteristik özellikleri ve ücretleri internet sayfasinda gösterilecektir. Ürünler ve servisler, stok tükenene kadar satisa uygun durumda olacaktir. Bu web sayfasindaki tüm fiyatlar EURO olarak belirtilmekte olup, vergileri de içermektedir. Özel teklifler geregince isaretlenecek ve tanimlanacaktir. Web sayfasinda geçerli olduklari sekilde gösterileceklerdir.

Almanya’dan verilen siparişler Masaltos.com markası altında gönderilecektir.

Faturaya ihtiyaç duyarsaniz, Müsteri Hizmetleri'mizle iletisime geçmelisiniz. Sadece, kisisel bilgilerinizi ve siparis referans numarasini belirtmeniz gerekmektedir. Bertulli.com tarafindan gönderilen siparis onayi, fatura olarak geçerli degildir, sadece satin alma isleminin kanitidir. Fatura siparisi talebinizi, siparisiniz ulastiktan sonra 7 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

2. ALIŞVERİS PROSEDÜRLERİ

Bertulli.com sayfasinda sunulan ürünlerden herhangi birini siparis vermek isteyen müsteriler, online ürün kataloguna gidip, ilgili ürünü seçerek alisveris sepetine atmalidir. Bir sonraki adimda da teslim sartlari ile ilgili formu doldurarak, kargo detaylarini bildirmelidir. Bu asamada müsteri, ödeme seklini de secmelidir. Sonuç olarak sistem bütün alisverisin detaylarini gösterecek ve onaylamak için seçenek sunacaktir. Bu asamaya kadar gelen bütün siparisler isleme alinmakta ve hatalar hariç veritabanimiza kayit olmaktadir.

Bertulli.com web sitesi üzerinden siparis vermek isteyen müsterinin ayni adla siparis onayi bölümünde yer alan satin alma genel kosullari kabul etmesi gerekir. Siparisin isleme alinmasi için bu kosullari tam kabul ettigi takdirde yapilacaktir.

Ödeme islemi teyit edildigi zaman, siparis takibinin sürekli olarak yapilabilmesini saglayacak sekilde, web sitesi üzerinden siparis numarasi iletilir. Siparisin tanimini ve belirtilen kisisel bilgileri içeren bir e-posta mesaji da gönderilecektir. Bu onay, fatura yerine geçmez. Ayrica vermis oldugunuz siparisi Bertulli anasayfasinda yer alan Siparis Takibi bölümünden izleyebilirsiniz.

Siparisleriniz sizin girmis oldugunuz teslimat adresine gönderilecektir.Teslim süres teslimat politikamizda belirtilen hedefe ve ayrica seçilen ürünlerin mevcudiyet durumuna baglidir.

AB, EEA, İsviçre, Norveç ve Türkiye için 2 çift ayakkabı ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kampanya diğer indirimlerle birleştirilemez.

Uluslararası siparişlerde gidecek olan ülkenin gümrük kurallarına göre extra masraflar ve işlemler olabilir. Bu durumda müşteri sorumludur. Bunun size vereceği zahmet için özür dileriz fakat Masaltos şirketimiz’ın bu tür durumlar için herhangi bir kontrol yetkisi yoktur.

3. ÖDEME VE GÜVENLİ ONLİNE İŞLEMLER

Bertulli.com olarak Internet ortamindaki güvenligin ne kadar önemli oldugunun farkidayiz. Bu amaçla, Bertulli.com, sanal ortamda yapacaginiz tüm alisveris için size tam güvenligi garanti etmektedir. Kredi Kartlar ile yapilan ödemeler için, Bertulli.com yalnizca Verified by Visa ve SecureCode isaretleri ile tanimlanabilen Güvenli uluslararasi protokolünü kullanan SEC (Güvenli Elektronik Ticaret) islemlerini kabul etmektedir. Güvenli Elektronik Ticaret, temel amaci Internet islemlerinde güvenligi garanti etmek olan bir inisiyatiftir.

Ödeme güvenli ödeme ag geçidi üzerinden yapildiginda, sistem kredi kartinin Güvenli Elektronik Ticaret için etkin kilinmis olup olmadigini otomatik olarak kontrol eder. Sonrasinda kartin sahibi olan banka ile irtibat kurar ve kisisel bir onay kodu vasitasiyla islem için onay talep eder. Islem yalnizca kredi kartinin sahibi olan banka onay kodunu teyit ettiginde geçerli olarak kabul edilir. Aksi halde islem reddedilecektir.

4. DEĞİŞTİRME VE İADE

Ürün iade formunu indirmek için lütfen tıklayınız.

Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, ürünün kullanılmamış veya hasarsız olması şartıyla, ürünü, size ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde aşağıdaki adrese göndererken iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünler mutlaka tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gereklidir.

Neman Europe S.L.

C/ Feria 4-6, 41003

41003 Sevilla

Ispanya

AB'ye üye ülkeler için sunduğumuz paket alım hizmetlerimizi kullanmanızı öneririz. Böylece rahat ve hızlı bir şekilde bu hizmetten faydalanabilirsiniz.

Eğer Avrupa Birliği'nde yaşamıyorsanız, iade sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırmak için bizimle irtibata geçmenizi öneririz. En uygun ve ekonomik olan PTT posta servisiyle, ürünü bize gönderebilirsiniz. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır. Ürünü değiştirme sebebini sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için lütfen belirtiniz. Bir değişim durumunda yeni ürünün tekrar gönderim kargo ücretini de www.bertulli.com karşılar. (Her sipariş için 1 kez geçerlidir).

Sonuç olarak, Bertulli.com hasar üründeki bir defodan kaynaklanmadığı müddetçe, hasar görmüş veya kullanılmış ya da orijinal paketleme malzemesinden yoksun olan ürünler için değiştirme veya iade taleplerini kabul etmeyecektir. İade işlemlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmayacaktır.

5. ÖDEME YÖNTEMLERI

Kabul edilen ödeme sekilleri:

• Kredi Karti, Debit Kart.
• Kapida ödeme (sadece Ispanya için geçerlidir).
• PayPal.
• PayPal
• Bizum
• Banka havalesi. Asagidaki bilgilere ihtiyaciniz olacaktir:

Banka havalesi tamamladiktan sonra yaptiginiz ödemeyi, lütfen bize bildirin. Ya da faks ile (0034) 954 564 292.

6. İLETİŞIM

Her türlü soru, talep, tavsiye, sikayet veya geribildiriminiz için Müsteri Hizmetleri Birimimizi (0034) 954-564-292 numarali hattimizi arayarak ya da info@bertulli.com adresine e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilirsiniz. Çalisma Saatleri: Haftaiçi 9:00-14:00/ 15:00-18:00

Nihai Tüketici ve Bertulli.com arasinda gerçeklesen bu alisveris kosullari Ispanyol kanunlarinda yer verilen Tüketici Hukuku’na tabidir. Taraflarin bu sözlesme ile ilgili olarak anlasmazliga düsmesi halinde, yetkili yargi yetkisi her durumda Sevilla Mahkemeleri yetkisi olacaktir.

7. KIŞISEL BILGILERIN KORUNMASI

Avrupa Parlamentosu tarafından 27 Nisan 2016 tarihinde çıkarılan “Kişisel Verilerin İşlenmesinde Gerçek Kişilerin Korunmasına, Verilerin Serbest Dolaşımına ve 95/46 Sayılı AB Direktifinin Kaldırılmasına Dair 2016/679 Sayılı Tüzük” uyarınca Bertulli.com web sitesi müşterilerimizin bize sunmuş olduğu tüm kişisel verilerin gizliliğini garanti etmektedir. Tüm veriler otomatik bir şekilde İspanya Kişisel Veri Koruma Ajansı’na kayıtlı bir arşive (Neman Europa, S.L.) transfer edilmektedir. Bu önlemlerin temel amacı kişisel verilerinizi girerken formları mükerrer defalar doldurmanızı gerektirmeden hizmetlerimizi sunmak ve ürün ve hizmetlerimiz hakkında size bilgilendirme yapabilmek, İnternet aracılığı ile size ticari hizmetler sunabilmek ve müşterilerimize destek sağlayabilmektedir.

Ayrıca, kişisel verilerini Neman Europa SL’ye gönüllü olarak ileten kişiler bu yolla kişisel verilerinin üçüncü taraflara transferine de onay vermiş olur ki bu tarafların hizmetlerin sunumuna katılımı gerekmektedir (örneğin Bertulli.com sitesi üzerinden yasal prosedürler çerçevesinde sipariş edilmiş olan ürünlerin teslimatı için taşımacılık firmasından hizmet alınması gibi).

Birey, kendisine ait kişisel bilgilerin Neman Europa SL, ve ayrıca Neman Europa SL’nin sahip olduğu grup şirketleri tarafından ürün ve hizmetler, promosyonlar, çalışma şekli ve diğer hususlara ilişkin olarak kişisel veri toplamak için yasalara uygun şekilde işlenmesine açık bir şekilde onay vermektedir.

Neman Europa S.L. hiçbir şekilde kişisel verileri burada açık şekilde ifade edilmiş amaçlar dışında kullanmayacaktır ve Firma verilerin güvenliğini garanti etmekte, bu verilerin yasalar uyarınca korunması için alınabilecek tüm önlemleri alacağını taahhüt etmektedir.

Müşteriler ve kullanıcıların kişisel verileri yukarıda sayılan hizmetleri sunabilmek için gerekli oldukça depolanacaktır. Daha sonra bu veriler silinecektir. Ancak, müşteri kendi kişisel verilerine ilişkin vermiş olduğu onayı herhangi bir zamanda geri çekebilir.

Bertulli.com sitesi kendisine ve üçüncü taraflara ait “cookies – çerezler” kullanmaktadır ki bunlar hizmetlerin kalitesinin geliştirilmesine ve ayrıca web sitesinin kolay şekilde kullanımına olanak tanımaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen “Çerez Politikası” linkini tıklayınız.

Bertulli.com websitesinde gezinmek ve hizmetlerini kullanmak kişisel verilerin Amerika Birleşik Devletleri’ne transferine neden olmaktadır. GDPR’nin 49.1.a Maddesi uyarınca, web sitemizin kullanımına devam ettiğiniz sürece kişisel verilerinizin transferine de onay vermiş olmaktasınız. Bununla birlikte, info@bertulli.com adresine e-posta ile ya da Bertulli.com (Neman Europa S.L.), C/Feria 4-6, 41003 Sevilla, İspanya adresine yazılı olarak bildirmek suretiyle bu konudaki itirazınızı bildirebilirsiniz.

Tüm kayıtlı müşterilerimizin kendi kişisel verilerine erişme, rektifiye etme, silme, yok etme, itiraz etme ve bir başka arşive taşıma hakları mevcuttur ve ayrıca onaylarını geri çekebilir ya da kontrol otoritesine (İspanya Kişisel Verilerin Korunması Ajansı) şikayetlerini iletebilirler. Ayrıca, herhangi bir zamanda, müşterimiz herhangi bir türde reklam bildirimlerini almayı reddedebilir. Bunu yapmak için lütfen itirazınızı info@bertulli.com adresine e-posta ile ya da Bertulli.com (Neman Europa S.L.), C/Feria 4-6, 41003 Sevilla, İspanya adresine yazılı olarak bildiriniz.

8. GÜVENLİK VE GİZLİLİK

13 Aralık, 15/1999 sayılı Kanunu'na uygun olarak Kişisel Bilginin Kullanılmasına dair bilgi, Bertulli.com müşteriler tarafından sağlanan tüm bilgilerin gizliliğini garanti eder. Bu bilgiler, Veri Koruma Ispanyol Ajansı ile tescillenen Neman Europe S.L'nin sahip olduğu otomatik bir dosyaya dahil edilecektir. Bunun amacı, her türlü servisten tekrar kişisel veri girmek zorunda kalmadan faydalanmanızdır. Ayrıca, sizi ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek, e-ticaret hizmetleri sunmak ve müşteri-şirket ilişkisini sürdürmek içindir.

Neman Europe S.L, kişisel bilgilerini sağlayan müşteriye, gerektiği durumlarda kişisel verilerinin üçüncü şahıslara aktarılabileceğini bildirir. Bunlar, siparişinizi teslim etmek amacıyla kargo şirketleri olabilir.

Müşteri ayrıca kişisel bilgilerinin her zaman, 13 Aralık 15/1999 Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile belirlenen sınırlamalarla Neman EuropeS.L.

Hiçbir koşul altında Neman EuropeS.L, müşterinin kişisel bilgilerini yukarıda açıklananların dışında bir amaç doğrultusunda kullanmayacaktır. Neman Europe S.L, 13 Aralık 15/1999 Kişisel Verilerin Korunması RD 1720/2007 Örgüt Yasası tarafından belirlenen şartlara uygun olarak, verilen bilgileri korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerini kurmayı temin eder.

9. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET

Bu sitede yer alan her türlü metin, görüntü, grafik, logo, resim ve diğer dökümanlar, program kodları, web sitesinin dış görünümü, tasarımı, düzenlenmiş veya olduğu gibi kullanılmış içerik ve her tür fikri mülkiyet, bunlarla sınırlı olmamak ve bunlara bağlı her türlü haklar dahil olmak üzere, yalnızca Neman Europe S.L. ve ilgili şirketlere ait olup, yalnızca sahipleri tarafından ve sahiplerinin izni ile kullanılmaktadır. Bunlar herhangi bir şekilde izinsiz kopyalanamaz, üzerlerinde değişiklik yapılamaz, kiralanamaz, ödünç verilemez, iletilemez ve yayınlanamaz. Ayrıca, sitemize bir bağlantı kurarak Neman Europe S.L veya onun Grup Şırketlere üyelik için herhangi bir hak vermemektedir.

Bu web sitesinde yer alan tüm fikri mülkiyet hakları Neman Europe, S.L ait tescilli markalarıdır. Neman Europe, SL’in yazılı izni olmaksızın, herhangi bir şekil ve ortamda kopyalanması veya yeniden yaratılması kesinlikle yasaktır.

10. KİŞİSEL BİLGİLER VE ÇOCUKLAR

Bu websitesinde kişisel bilgilerini veren herkes 14 yaş ve uzeri olmak zorundadır. Neman Europe S.L hizmetlerden faydalanmak için bilgilerini veren çocukların ebeveynlerinin sorumlu olduklarını belirtir.