В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы. Если здесь нет Вашего вопроса, Вы всегда можете отправить его нам лично. Мы ответим Вам в кратчайшие сроки.
1. В чем особенность мужской обуви Bertulli?
2. Вся ли обувь Bertulli увеличивает рост на 7 см?
3. Есть ли дистрибьютор обуви Bertulli в моей стране?
4. Безопасно ли покупать онлайн на Bertulli.com?
5. Безопасно ли платить банковской картой на Bertulli.com?
6. Не могу осуществить платёж банковской картой, что делать?
7. Как сделать заказ мужской обуви на Bertulli.com?
8. Какие формы платежей вы принимаете?
9. Что делать, если обувь Bertulli, приобретенная онлайн, не подошла?
10. Могу ли я вернуть обувь Bertulli?
11. У меня асимметрия ног, можете ли вы решить эту проблему?
12. Должен ли я платить таможенную пошлину?
13. Есть ли женская обувь Bertulli?
14. Где находится магазин Bertulli.com?
15. Как определить размер обуви?
16. Как вернуть заказ посредством курьерских услуг?
1. В чем особенность мужской обуви Bertulli?
Мужская обувь Bertulli изготовлена с особой колодкой, которая придает ногам устойчивость и полный комфорт. Благодаря встроенной 3 см стельке и 3-4 см классическому каблуку, позволяет мужчинам увеличить рост до 7 см.
2. Вся ли обувь Bertulli увеличивает рост на 7 см?
Вся обувь Bertulli имеет внутреннюю 3 см стельку. Однако, каблук может быть 3-4 см, в зависимости от модели:
• Обувь Bertulli увеличивает рост на 7 см (2.75 дюймов).
• За исключением некоторых классических моделей, которые увеличивают рост на 6 см.
3. Есть ли дистрибьютор обуви Bertulli в моей стране?
Нет. Наш центральный офис находится в Севилье (Испания). Мы специализируемся на продаже обуви онлайн под маркой Bertulli, предшественник Splash Iberica, марка, ассоциируемая с продажами по каталогу с 1993г. Наша компания присутствует в Интернет сети с 1994г., под доменом Betulli.com. Мы стараемся сделать легче покупку мужской обуви на нашем сайте и предоставить Клиентам высокий уровень обслуживания. Компания, учитывая определенную сложность подобрать нужный продукт без предварительной примерки, даёт возможность обменять размер, решить проблему асимметрии ног, и в случае если Вы останетесь недовольны покупкой, гарантирует Вам право вернуть обувь.
4. Безопасно ли покупать онлайн на Bertulli.com?
Да. Bertulli.com поддерживает систему безопасного платежа, с целью обеспечения безопасности процесса покупок с использованием банковских карт. Весь обмен данных , от клиента до сервера банка проходит в зашифрованном виде через протокол SSL до 256 бит. Компания также предлагает другие формы оплаты.
Bertulli.com владелец цифрового сертификата, выписанный уполномоченным органом Thawte. Сертификат подтверждает домен организации и существование Компании.
5. Безопасно ли платить банковской картой на Bertulli.com?
Да. При оплате банковской картой онлайн Вы можете быть уверены в безопасности проведения платежа и сохранении его конфиденциальности. Bertulli.com является участником безопасной электронной коммерции Verified by Visa. Используя эту систему оплату заказа онлайн может произвести только законный владелец банковской карты.
6. Не могу осуществить платёж банковской картой, что делать?
Необходимо соблюдать следующие требования:
• Примите во внимание технические требования, изложенные здесь.
• Укажите правильно данные банковской карты.
• Введите пароль вашей карты для интернет-платежей. Если у вас его нет, обратитесь к банку эмитенту вашей карты.
В случае соблюдения всех требований операция не была проведена успешна, пожалуйста, повторите заказ чуть позже либо свяжитесь с нами. info@bertulli.com
7. Как сделать заказ мужской обуви на Bertulli.com?
Вы можете сделать заказ различными способами:
1. На сайте www.bertulli.com
2. По почте, заполнив бланк заказа который находится на последней странице нашего каталога.
3. По e-mail, на pedidos@bertulli.com
4. По телефону (+34) 954 564 292
5. По факсу на этот же номер
8. Какие формы платежей вы принимаете?
Формы платежей которые мы принимаем:
• Оплата кредитной картой, если вы выбрали этот метод, то Вы должны использовать www.bertulli.com покупка онлайн
• Почтовый перевод на имя Bertulli.com (Neman Europe S.L), C/ Feria 4-6, 41003 Sevilla, España (доступна только для жителей Испании)
• Наложенным платежом (доступно в случае, если адрес доставки находится в Испании (Балеары, Канары, Сеута и Мелилья))
• PayPal
• Western Union
• Банковский перевод.
• Наши реквизиты:
IBAN: ES77 0049 0180 2227 1303 3227
BIC (SWIFT-Code): BSCHESMM
Адрес компании: c/ Feria 4 y 6 41003 Seville Spain
Как только будет осуществлен банковский перевод, пожалуйста, вышлете нам квитанцию об оплате на pedidos@bertulli.com или по факсу (0034) 954 564 292. И мы отправим Вам ваш заказ.
9. Что делать, если обувь Bertulli, приобретенная онлайн, не подошла?
Если Вам не подошла заказанная обувь, Вы можете отправить её по адресу:
Neman Europe S.L.
C / Feria, 4-6 41003
Bertulli, Spain
Испания
Если Вы находитесь в странах Европейского Союза (кроме островов) за исключением Балеар, мы рекомендуем удобным и быстрым способом воспользоваться услугами нашей курьерской службы.
Для жителей других стран, мы рекомендуем связаться с нами для обеспечения максимально быстрого процесса возврата обуви. Услуги Почты это наиболее удобный и экономичный вариант пересылки. Вы также можете использовать какой-либо другой способ возврата. Помните, что расходы по доставке в адрес Компании оплачиваются Клиентом. Пожалуйста, не забудьте вложить в посылку записку с указанием Ваших предпочтений. В случае обмена, расходы за вторую доставку при первом обмене несёт Компания.
10. Могу ли я вернуть обувь Bertulli?
Да, Вы можете вернуть ваш заказ мужской обуви в течение 15 дней. Возврату подлежит обувь, которая не была в использовании.
Возврат осуществляется в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.
Возврат заказа осуществляется по адресу:
Neman Europe S.L.,
C/ Feria 4-6 41003
Seville, Spain
Пожалуйста, приложите записку, указав подробно Ваши предпочтения (обмен или возврат). После получения посылки в нашем офисе мы вернем Вам стоимость заказа банковским переводом.
11. У меня асимметрия ног, можете ли вы решить эту проблему?
Да. Мы можем решить эту проблему если разница не более 3 см. Прежде чем разместить заказ, Вам необходимо связаться с нами по телефону (+34) 954 564 292 или отправить e-mail.
12. Должен ли я платить таможенную пошлину?
• Страны ЕС
Отправления в страны Европейского Союза освобождаются от таможенных пошлин.
• За пределы ЕС
Отправления за пределы Европейского Союза могут облагаться таможенными пошлинами, которые вводят местные органы власти и ответственность за их уплату несёт Заказчик.
Учтите, при необходимости вы должны будете оплатить пошлины на импорт, которые применяют власти вашей страны или в случае, если таможенная служба Испании сочтёт это нужным.
13. Есть ли женская обувь Bertulli?
Обувь Bertulli создана специально для мужчин.
В новую коллекцию мы добавили несколько моделей женской обуви. С удобным, легким и идеальным дизайном уже без высоких каблуков Вы можете почувствовать себя выше. Уточнить ниличие можно в отделе обслуживания клиентов здесь.
14. Где находится магазин Bertulli.com?
Наш центральный офис и выставочный зал находится по адресу:
Bertulli.com
C/ Feria 4-6 41003
Seville,Spain.
Благодаря онлайн магазину наша обувь доставляется во все страны мира.
15. Как определить размер обуви?
Для точного определения Вашего размера обуви перейдите сюда.
16. Как вернуть заказ посредством курьерских услуг?
Теперь легко и просто вы можете вернуть заказ для его обмена или возврата денег. Данная услуга предоставляется эксклюзивно для жителей Европейского союза, за исключением островов. Для возврата заказа, следуйте простой пошаговой инструкции:
1. Зайдите в Ваш аккаунт и в разделе «мои заказы» укажите возврат или обмен товара, который вы хотите произвести. Если Вы зарегистрированы, можете выполнить вход здесь.
2. Проверьте Ваши данные с нашей системой телематики.
3. Выберите заказ, который вы хотите вернуть, подтвердите модели для возврата, проверьте правильность адреса и время вызова курьера.
4. Либо свяжитесь с нашей службой обслуживания Клиентов по Тел. (0034) 954-564-292
Курьерские услуги Bertulli.com для Испании (Перенейский полуостров и Балеарские острова)
При возврате денежных средств, высчитывается стоимость курьерских услуг 8€.
При первом обмене, Клиент оплачивает стоимость курьерских услуг 8€. Доставка из нашего магазина осуществляются БЕСПЛАТНО.
В случае второго обмена, Клиент оплачивает стоимость курьерских услуг 8.90€ плюс 8€ стоимость второй доставки.
Курьерские услуги Bertulli.com для стран Европейского Союза (за исключением островов)
При возврате денежных средств, из общей стоимости заказа высчитывается стоимость курьерских услуг 17€. При первом обмене, Клиент оплачивает стоимость курьерских услуг 176euro;. Доставка из нашего магазина осуществляются БЕСПЛАТНО.
В случае второго обмена, Клиент оплачивает стоимость новой доставки 17€ плюс 17€ курьерские услуги.
Как для первого так и для последующих обменов/возвратов, стоимость курьерских услуг оплачивается преждевременно и в полном размере.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.