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Testemunhos - OPINIÃO DOS CLIENTES. Nossos clientes falam sobre nós.

Bertulli.com: a sapataria para a sua compra de calçado on-line

O melhor calçado para homem são os sapatos Bertulli e, graças às suas cunhas, poderá ficar mais alto.

A melhor forma de conseguir sapatos para ser mais alto; efectue a sua compra de calçado on-line.

Perguntas mais frequentes

Nesta secção encontrará as respostas às suas perguntas. Se tal não acontecer, convidamo-lo a enviar-nos a sua questão através do formulário aqui. Atendê-lo-emos o mais brevemente possível.

1. Porque é que os sapatos Bertulli são especiais?
2. Todos os sapatos Bertulli aumentam a estatura em 7 cm?
3. Existe algum distribuidor de sapatos Bertulli no meu país?
4. É seguro comprar na Bertulli.com?
5. É seguro pagar com cartão de crédito na Bertulli.com?
6. Não consegui pagar online com o cartão de crédito. O que faço?
7. De quantos modos posso fazer a minha encomenda?
8. Que meios de pagamento aceitam?
9. Que posso fazer, se não me ficarem bem os sapatos que acabei de comprar?
10. Posso devolver os sapatos que comprei?
11. Posso resolver o meu problema de dissimetria com os sapatos Bertulli?
12. Quais os impostos vou pagar?
13. Há sapatos Bertulli para mulheres?
14. Onde é a sede física da Bertulli.com?
15. Como posso saber que número calço?
16. Como funciona o Serviço de Recolhida da Bertulli.com?
1. Porque é que os sapatos Bertulli são especiais?
O nosso calçado é desenhado com uma forma especial que permite o suporte e a comodidade do pé, para além de aumentar a sua estatura até 7 cm. A forma consegue-o mediante uma cunha interior de 3 cm de altura, ultraleve e desenhada anatomicamente, combinada com o salto exterior do sapato, que pode variar de 3 a 4 cm.

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2. Todos os sapatos Bertulli aumentam a estatura em 7 cm?
Todos os sapatos Bertulli têm uma cunha interior de 3 cm de altura. Entretanto, o salto exterior pode ter 3 a 4 cm de altura, dependendo do modelo:

  • Todos os sapatos aumentam a estatura: 7 cm (2,75").
  • Exceto os modelos do Estilo vestir 6 cm que aumentam 6 cm (2.361").
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3. Existe algum distribuidor de sapatos Bertulli no meu país?
Dedicamo-nos à venda por correspondência, desde 1993, através da marca Splash Ibérica. Estamos presentes na Internet desde 2011, actualmente no domínio da Bertulli.com. A nossa única loja está em Sevilha (Espanha). Estamos cientes das objecções em relação à compra destes artigos sem serem previamente experimentados. Por isso tentamos facilitar ao máximo a compra aos nossos clientes, com um bom serviço pós-venda. Oferecemos-lhes a possibilidade de trocar o calçado adquirido por outros tamanhos, a opção de solucionar problemas de dissimetria e, especialmente, garantimos-lhes que se não ficarem satisfeitos devoltaremos o dinheiro.

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4. É seguro comprar na Bertulli.com?
A Bertulli.com possui um certificado digital de servidor emitido pela autoridade de certificação Thawte, com validação documental e comprovação da existência da organização titular do domínio. Com este certificado pode-se codificar os dados trocados entre o navegador do utilizador e o servidor Web, para além da autenticação do servidor. Por outras palavras, todos os dados que nos envie através dos vários formulários disponíveis em Bertulli.com, incluindo o da encomenda, serão codificados para serem ininteligíveis caso sejam interceptados. Poderá, também, ficar seguro da existência e actividade da nossa empresa. Para saber que está a ver a loja num servidor seguro comprove a existência de um cadeado na parte direita da barra de estado; e na barra de endereços do navegador aparece https:// em vez de http://; e no menu da esquerda pode ver o logótipo da Thawte. Através do cadeado ou através do dito logótipo poderá aceder a mais informações sobre o nosso certificado de segurança. Comprar na Bertulli.com é seguro.

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5. É seguro pagar com cartão de crédito na Bertulli.com?
Se ao fazer a encomenda optar pela opção pagar com cartão de crédito beneficiará da forma de pagamento online mais segura de momento. Bertulli.com aderiu ao Sistema de Comércio Electrónico Seguro, governado pelo protocolo de segurança Verified by Visa. Deste modo, só o legítimo proprietário do cartão poderá efectuar o pagamento online com o cartão de crédito. Para mais informações, clique aqui.

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6. Não consegui pagar online com o cartão de crédito. O que faço?
Deve ter em conta os seguintes requisitos:
  • Ter em conta os requisitos técnicos expostos no ecrã anterior ao pagamento com cartão
  • Introduzir correctamente os dados do cartão
  • Introduzir a senha do seu cartão para pagamentos online. Se ainda não a tem, contacte o banco emissor do cartão através do portal de pagamentos, no botão que faz referência ao registo para obter uma senha, através do Website do dito banco ou contactando-o telefonicamente.
Se, apesar de ter cumprido todos os requisitos, a transacção não se efectuar correctamente, pedimos-lhe que volte a repetir a encomenda um pouco mais tarde ou que nos contacte .

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7. De quantos modos posso fazer a minha encomenda?
Pode efectuar a sua encomenda de várias maneiras:
  1. Em www.bertulli.com
  2. Através dos Correios, utilizando a última página do nosso catálogo em papel
  3. Por e-mail, em
  4. Telefonicamente, pelo (+34) 954 564 292
  5. Por faz, através do mesmo número
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8. Que meios de pagamento aceitam?
As formas de pagamento que aceitamos são:
  • Por cartão de crédito. Se for o método que prefere, aconselhamo-lo a só fazer a encomenda através de www.bertulli.com
  • À cobrança (disponível apenas se o destino de entrega estiver em Espanha ( Ilhas Baleares, Ilhas Canarias, Ceuta ou Melilha)
  • PayPal
  • Western Union
  • Mediante transferência bancária. Necessitará dos seguintes dados:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Uma vez realizada a transferência, envie-nos o comprovativo para ou para o fax (0034) 954 564 292. Enviar-lhe-emos, então, a encomenda.

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9. Que posso fazer, se não me ficarem bem os sapatos que acabei de comprar?
Pode devolvê-los a Neman Europe, C/ Feria 4-6, 41003 Sevilha, Espanha. Se o estiver a fazer em Espanha recomendados que os envie pelos Correios, modalidade Correio Azul, porque fica mais económico. No entanto, poderá usar o meio que desejar. Lembre-se que os gastos do dito envio serão por sua conta. Inclua, por favor, dentro do pacote uma nota com o que deseja fazer. Encarregamo-nos dos gastos de envio do novo par, da nossa loja. Isto só é válido para a primeira troca.

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10. Posso devolver os sapatos que comprei?
Se não ficar satisfeito com a compra, tem um prazo de 15 dias para fazer a devolução do calçado, desde que o mesmo não apresente sinais de ter sido usado. A primeira troca que fizer não será sujeita a despesas de envio.

REEMBOLSE PARA QUANTIA

Uma vez recebido o reembolso, nós pagaremos o valor dos bens devolvidos parcialmente, enquanto deduzindo 20%. O 20% coberturas nossas despesas administrativas, gastos de armazém e uma parte de nossa remessa e controlando gastos e originais de administração (a remessa é só gratuíto no caso de o cliente conserva os bens de acordo com as condições gerais). Os gastos para o reembolso do pacote não serão reembolsáveis

Pode fazer a devolução para Neman Europe, C/ Feria 4-6, 41003, Sevilha, Espanha, juntando uma nota interior a informar sobre o que deseja fazer. Pela nossa parte, enviar-lhe-emos o valor dos sapatos por vale postal depois de termos recebido o pacote.

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11. Posso resolver o meu problema de dissimetria com os sapatos Bertulli?
Podemos resolver problemas de dissimetria de até 3 cm. Basta contactar-nos telefonicamente pelo (+34) 954 564 292, ou consultar-nos antes de efectuar a encomenda. Ficará agradavelmente surpreendido.

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12. Quais os impostos vou pagar?
  • European Union:
Shipments within the European Union are exempt from customs fees.
  • Outside the European Union:
Shipments that need to be shipped outside the European Union might be liable to customs fees and impose taxes.

Taxes and customs fees that impose local authorities are the fully responsibility of the customer.

In case of change the model or shoe size, to avoid the payment of the duties import, we advise you to send us back package as a gift.

Please note that, you have to pay duties, taxes and other costs that are enforced by the state authorities of your country if it will be necessary. Or in case if the Spanish Customs Office decides it obligatory.

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13. Há sapatos Bertulli para mulheres?
Bertulli shoes are made for men only. However, some of our sport models have a unisex character.



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14. Onde é a sede física da Bertulli.com?
A sapataria que temos aberta ao público está situada em Sevilha. A direcção é Neman Europe, C/ Feria 4-6, 41003 Sevilha, Espanha. No entanto, os nossos sapatos chegam a todo o mundo. Dedicamo-nos à venda por correspondência, desde 1993, através da marca Splash Ibérica. Estamos presentes na Internet desde 2011, actualmente no domínio da Bertulli.com.

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15. Como posso saber que número calço?
Se deseja averiguar com segurança qual é o seu tamanho, clique aqui.

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16. Como funciona o Serviço de Recolhida da Bertulli.com?
Se desejar que recolhamos seus sapatos seja para troca ou devolução, não precisa se preocupar, o sistema é bastante simples. Porém é um sistema exclusivo para a União Europeia. Siga as instruções:

1. Comunique-nos que deseja fazer uma devolução ou troca na seção "minha conta" da página web, dentro da seção "minhas encomendas". Se estiver registrado/conectado poderá aceder á informação aqui.

2. Selecione a encomenda que quiser devolver, confirme os modelos, e verifique o endereço e a faixa horária de recolhida do pacote.

3. Verifique seus dados com nosso sistema telemático.

Se desejar poderá contatar diretamente o nosso serviço de Atenção ao cliente, através do telefone (34) 954 564 292.

Política de Recolhida na Espanha (Só para Península)

Se for devolução, descontaremos 8 € do importe que devolveremos-lhe, pelos gsatos da recholhida.

Em caso de se tratar da primeira troca, terá que pagar somente 8 € de recolhida contra-reembolço, quando o novo produto for entregue. O envio da nossa loja será gratuito.

Se no caso for a segunda troca, então o cliente deverá pagar 8, 90 € pelo envio, e 8 € pela recolhida, contra-rembolso, quando o novo produto for entregue.

Política de Recolhida para países da União Européia

No caso de devolução descontaremos 17 € pelos gastos da recolhida do produto.

Em caso de ser a primeira troca, o cliente deverã pagar somente 17 € pelos gastos da recolhida. Deverã pagar com adiantamento. O envio da nossa loja será gratuito.

Se for a segunda troca, então o cliente terá que pagar 17 € do envio, e 17 € da recolhida.

Ponha-se em contacto conosco para mais informação.

Se deseja obter mais informação ponha-se em contato conosco.

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